الإلغاء والتعديل والاسترداد
تظهر السياسة المحددة لكل حجز قبل إرساله وتبقى محفوظة داخل تفاصيله.
آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦
طلب الإلغاء أو التعديل
قدّمي الطلب من صفحة الحجز. لا يعد الموعد ملغيًا أو معدلًا حتى تظهر الحالة الجديدة داخل المنصة.
الاسترداد
يعتمد الاسترداد على وقت الإلغاء والخدمة أو المصروفات التي بدأت فعليًا والسياسة المعروضة عند الحجز. يعاد أي مبلغ مستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية عند تفعيل الدفع، وتظهر حالة المعالجة داخل الحجز.
اعتذار الخبيرة أو تعذر الخدمة
يمكنك اختيار بديلة من رحلة الحجز دون زيادة على الإجمالي. قبل الموعد بـ ٤٨ ساعة تؤكد البديلة استعدادها؛ وعند تعذر الأساسية تفعّلها الإدارة بنفس قيمة حجز العميلة. إذا لم تنفذ الخدمة، يعالج المبلغ المسجل وفق الحالة والأنظمة السارية.
حقوق المستهلك
لا تحد هذه السياسة من الحقوق التي تقررها الأنظمة السعودية، بما فيها الأحكام المنطبقة على تقديم الخدمات إلكترونيًا.